Política de privacidad

Confía en nosotros, en FOH^® y entre todas sus filiales (FOH Europe B.V.), a las que en lo sucesivo nos referiremos colectivamente como FOH^® En todo el mundoValoramos su privacidad y agradecemos la confianza que deposita en nosotros para mantener la información que nos facilita y la que recopilamos de forma segura, protegida y transparente.

Sabemos que las cláusulas de exención de responsabilidad y las condiciones de uso como esta política de privacidad pueden ser complejas y tediosas, por lo que hemos trabajado con gran consideración e intención para proporcionarle esta información en un lenguaje sencillo y fácil de entender, y proporcionada de forma organizada para facilitar su digestión.

No obstante, su uso de esta plataforma indica que acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos sus datos tal como se describe en esta Política de privacidad. Si desea que sus datos sean retirados, puede enviar dicha solicitud en cualquier momento a privacy@foh.cc.

Siéntase libre de navegar directamente a los temas que más le interesan.

Quiénes somos
Algunos términos que utilizamos en esta Política de Privacidad
Qué datos personales recopilamos
Por qué recogemos sus datos personales
Con quién compartimos sus Datos Personales y por qué
Cuánto tiempo almacenamos sus Datos Personales
Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos
Cómo protegemos sus datos personales
Cookies y tecnologías similares
"Señales "Do not Track
Enlaces a otros sitios
Divulgación de datos personales
Tratamiento de datos personales con arreglo al Reglamento general de protección de datos (RGPD)
Cambios en esta política de privacidad
Contacto FOH^® En todo el mundo

Quiénes somos

FOH^® En todo el mundo, y sus divisiones/marcas, Front of the House^® y room360^®, es una referencia industria gastronómica hotelero en lo que respecta a accesorios de mesa y de estilo de vida para hoteles. FOH^® En todo el mundo diseña y fabrica soluciones de productos inteligentes y eficaces de calidad profesional, con colecciones pensadas para que los clientes puedan dar rienda suelta a su creatividad y aplicar estrategias eficaces, al tiempo que sacan el máximo partido a su presupuesto.

Algunos términos que utilizamos en esta Política de Privacidad

Datos personales: Conjunto de informaciones recogidas sobre una persona
Responsable del tratamiento: Alguien que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales
Encargado del tratamiento: Un tercero que ayuda a lograr los fines determinados por el Controlador de Datos
Cookies: Pequeños archivos de datos que su navegador coloca en su ordenador o dispositivo cuando visita sitios web.
Dirección IP: Cadena única de números que identifica a cada ordenador que utiliza el Protocolo de Internet.

Qué datos personales recopilamos

FOH^® En todo el mundo se compromete a proteger tu privacidad. Por lo tanto, para buscar información y leer contenidos en nuestros sitios web, no es necesario que introduzcas tus datos personales. Sin embargo, para acceder a las fantásticas funciones de nuestros sitios, es posible que se te pida que crees una cuenta de usuario con nosotros.

Dependiendo de la finalidad, podemos tratar los siguientes datos:

Su nombre, dirección IP, cookies y datos de uso, cargo, empresa, dirección profesional, teléfono profesional, teléfono móvil y correo electrónico.
Lo que ha visto/hecho en nuestro sitio web
Enlaces a su(s) perfil(es) público(s) en las redes sociales
Sus ajustes y preferencias
Su historial de pedidos/clientes

Por qué recogemos sus datos personales

Cuando visita nuestros sitios, podemos recopilar algunos datos sobre usted para adaptar nuestra oferta de productos a usted y a sus necesidades.

Atención al cliente

La atención al cliente es una parte importante de nuestros servicios. Podemos registrar toda nuestra comunicación a través de múltiples canales. Si conectamos por correo electrónico, chat o llamadas telefónicas, almacenaremos la información personal que compartió para ofrecerle el servicio que necesita y/o para formar a nuestro equipo.

Cuenta de usuario

Si desea registrarse en nuestros sitios web, necesitamos procesar sus Datos Personales, como su dirección de correo electrónico, contraseña y cualquier otra información que nos proporcione.

Fines comerciales

Para ofrecerle las mejores ofertas y maximizar nuestra eficacia comercial, procesamos sus Datos Personales para marketing directo (ofertas por correo electrónico y actividades de procesamiento relacionadas). Aparte de sus datos de contacto, también podemos conservar datos como su historial de transacciones, preferencias de productos y otros detalles sobre su interacción con nosotros que nos ayudan con la segmentación de clientes y la personalización de estas ofertas.

Podemos enviarte ofertas y otras comunicaciones comerciales basándonos en un interés legítimo en el marketing directo. Puedes oponerte a ello en cualquier momento, y dejaremos de tratar tus datos personales para este fin de inmediato. Sin embargo, esto significa que ya no podremos enviarte ofertas, invitaciones u otra información interesante y/o FOH^{^®} noticias.

De vez en cuando, compartimos datos de contacto con nuestros representantes autorizados que cumplen con nuestra Política de Privacidad. Por lo demás, nunca compartiremos sus Datos Personales con otros Responsables del Tratamiento o terceras entidades sin su conocimiento. Tenga la seguridad de que sólo nos pondremos en contacto con usted para hacerle ofertas relacionadas con nuestra actividad principal. Siempre puede darse de baja y comprobar el estado de su suscripción a través de los enlaces que aparecen en nuestros sitios web y en cualquier comunicación de marketing que reciba de nosotros.

Análisis de marketing

Para mejorar nuestras campañas de marketing en general, también podemos realizar análisis que nos ayuden a ver qué campañas funcionan y cómo contribuyen a nuestras tasas de conversión. Para garantizar la máxima eficacia y los mejores resultados de dichos análisis, utilizamos procesadores de datos externos. En todos los casos, seguimos siendo los Responsables del Tratamiento de sus Datos Personales, y estos terceros sólo pueden utilizarlos para cumplir nuestros fines.

Con este fin, también tratamos sus Datos Personales basándonos en nuestro interés legítimo en la investigación de mercado. En cualquier momento puede oponerse a este tratamiento.

Anuncios, notificaciones y banners en nuestros sitios web y en sitios web de terceros

Queremos asegurarnos de que no te pierdas nuestras ofertas especiales. Por este motivo, podemos enviarle notificaciones automáticas de sitios web y aplicaciones (con su consentimiento) y mostrarle anuncios en sitios web de terceros adaptados a usted en función de su compromiso anterior y de su historial de cliente con nosotros. Por lo tanto, es posible que de vez en cuando vea anuncios sobre nuestra empresa y nuestros productos en otros sitios de Internet.

Mejora y desarrollo de nuestro sitio web y nuestros servicios

Como cualquier otra empresa, necesitamos algunos datos sobre usted, nuestros clientes, para mejorar nuestra forma de hacer las cosas. Para ello, utilizamos servicios de terceros que nos permiten registrar y analizar su comportamiento. Gracias a esto, podemos ver tendencias y patrones que nos ayudan a mejorar muchas áreas de nuestras actividades comerciales y su experiencia trabajando con nosotros en general.

Formación y evaluación de nuestro personal de atención al cliente

Si nos llama a nuestro teléfono de atención al cliente o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o chat, podemos grabar la llamada telefónica o los mensajes con el fin de mejorar nuestros servicios. Estas grabaciones pueden utilizarse durante sesiones de formación para asegurarnos de que siempre le ofrecemos un servicio de atención al cliente de primera clase.

Con otros responsables del tratamiento

De vez en cuando, compartimos datos de contacto con nuestros representantes autorizados que cumplen con nuestra Política de Privacidad.

Con los procesadores de datos

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para que nos ayuden a analizar cómo se utilizan nuestros sitios, entre otros:

Analítica web que controla el tráfico web
Sistemas de gestión de contenidos (CMS) que publican y actualizan nuestros contenidos en la web
Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) que gestiona nuestros contactos comerciales
Software de planificación de recursos empresariales (ERP) que gestiona nuestras transacciones comerciales
Software de correo electrónico que gestiona nuestra comunicación empresarial
Software de contratación que gestiona los candidatos a miembros del equipo y futuros talentos

Cuánto tiempo almacenamos sus Datos Personales

FOH^{^®} Worldwide conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en la presente Política de privacidad y en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y de auditoría.

Cómo acceder a sus datos personales y controlarlos

Queremos que usted tenga siempre el control de sus Datos Personales. Para ello, dispone de derechos que le permiten solicitar el acceso a los mismos. Puede dirigirse a privacy@foh.cc:

Solicitar una copia de los datos que utilizamos o tratamos
Pídanos que borremos sus datos
Corregir los datos que estamos tratando si cree que hay errores y/o actualizar su información
Oponerse u optar por que no se traten sus datos

Cómo protegemos sus datos personales

La seguridad de sus datos es de la máxima importancia para nosotros. Por supuesto, ningún método de transmisión de datos y/o almacenamiento electrónico en línea es seguro al 100%. Dicho esto, puede estar seguro de que empleamos algunos de los medios más estrictos y avanzados reconocidos comercialmente para mantener seguros sus Datos Personales.

Cookies y tecnologías similares

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que su navegador coloca en su ordenador o dispositivo cuando visita sitios web. Por tanto, las cookies son exclusivas de su navegador. Las cookies ayudan a su navegador a navegar por un sitio web, pero las cookies no pueden recopilar ninguna información almacenada en su ordenador o dispositivo ni en sus archivos.

Por qué utilizamos cookies

Utilizamos cookies por razones tales como:

para obtener más información sobre cómo interactúas con FOH^® Contenido internacional
para ayudarnos a mejorar su experiencia al visitar nuestros sitios web
para recordar sus preferencias y poder personalizar su experiencia de navegación cada vez que nos visite
identificar errores y resolverlos
analizar el rendimiento de nuestros sitios web

En resumen, la razón principal por la que utilizamos cookies es para que sus visitas al sitio web le resulten más cómodas, eficaces y fáciles de usar. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información.

"Señales "Do not Track

No admitimos Do Not Track ("DNT"). Do Not Track es una preferencia que puede configurar en su navegador web para informar a los sitios web de que no desea ser rastreado.

Puede activar o desactivar Do Not Track visitando la página de Preferencias o Configuración de su navegador web.

Enlaces a otros sitios

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios que no son gestionados por FOH^® En todo el mundo. Si hace clic en un enlace de un tercero, se le redirigirá al sitio web de dicho tercero. Le recomendamos encarecidamente que consulte la política de privacidad de cada sitio web.

No tenemos ningún control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

Divulgación de datos personales

En determinadas circunstancias, FOH^® En todo el mundo Es posible que tengamos que revelar sus datos personales si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o un organismo gubernamental).

FOH^® En todo el mundo. reconoce las disposiciones establecidas por el RGPD y se compromete a hacer valer estos derechos para todos nuestros usuarios y contactos, tanto de la Unión Europea (UE) como de fuera de la UE. Para obtener más información sobre el RGPD, visite ec.europa.eu/commission/index_en

Derechos de privacidad en California

Si reside en California, esta sección le mostrará más detalles sobre la información personal que recopilamos sobre usted y sus derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California, o "CCPA".

Adquirimos su información personal directamente de usted y procesamos sus Datos Personales basándonos en su consentimiento al aceptar nuestra Política de Cookies y completar nuestros formularios. El uso de sus Datos Personales nos ayuda a operar, gestionar y mantener nuestro negocio, a proporcionar nuestros productos y servicios con fines de gestión de proveedores y a cumplir nuestros propósitos y objetivos comerciales, incluyendo, por ejemplo, el uso de Datos Personales para desarrollar, mejorar y mantener nuestros productos y servicios; personalizar, publicitar y comercializar nuestros productos y servicios; llevar a cabo investigaciones, análisis y análisis de datos; adoptar medidas para garantizar la calidad y la seguridad; controlar y supervisar los riesgos y la seguridad; detectar y prevenir el fraude; verificar la identidad; llevar a cabo funciones de contabilidad, auditoría y otras funciones internas, como investigaciones internas; cumplir la ley, los procedimientos legales y las políticas internas; mantener registros; y ejercer y defender reclamaciones legales. Encontrará más información al respecto en la sección Política de privacidad de este sitio web. Sin embargo, no vendemos ninguno de sus datos personales, por lo que su información está segura con nosotros.

La CCPA le otorga el derecho a:

Solicitar detalles sobre categorías o elementos específicos de información personal que recopilamos, incluido el uso de estos datos.
Pedirnos que eliminemos cualquiera de sus datos personales.
Darse de baja de nuestro marketing y otros tipos de comunicaciones.
No ser discriminado por ejercer ninguno de los derechos anteriores.

Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@foh.cc y ejercer sus derechos de privacidad en California en virtud de la CCPA. Verificaremos su solicitud y es posible que necesitemos pedirle más identificación. También puede designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre.

Cambios en esta política de privacidad

Esta Política de privacidad se revisó y actualizó por última vez el 1 de enero de 2021. FOH^® En todo el mundo Es posible que actualicemos esta Política de privacidad en el futuro. Le informaremos de cualquier cambio sustancial en esta política de privacidad enviándole un aviso a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado o publicando un aviso destacado en el sitio web.

Cómo ponerse en contacto FOH^® En todo el mundo Para preguntas o solicitudes

Si tiene más preguntas sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros:
Por correo electrónico: privacy@foh.cc
Por teléfono: 305.757.7940